施設情報

さんりん舎の概要

サービス利用料および利用者負担

キャンセル規定

1. 利用者がサービスの利用の中止をする際には、速やかに所定の連絡先までご連絡ください。
   Tel：0551-38-2203
2. 利用者の都合でサービスを中止にする場合には、できるだけ速やかにご連絡ください。
   ご利用日前日の17時30分までにご連絡を頂けなかった場合、次のキャンセル料を申し受けることになりますので、ご了承ください。
3. キャンセル料は、利用者負担の支払い時に合わせてお支払いいただきます。
   前日の17時30分までにご連絡がなく中止する場合：キャンセル料650円

事故発生時の対応

事業者は、サービス提供に際して事故が発生した場合は、速やかに利用者家族、医療機関、市町村等に連絡を行なうとともに、必要な措置を迅速に講じます。

秘密保持

1. 事業者は、業務上知り得た利用者及びその家族に関する秘密及び個人情報については、利用者又は第三者の生命、身体等に危険がある場合など正当な理由がある場合を除いて、契約中及び契約終了後、第三者に漏らすことはありません。
2. あらかじめ文書により利用者の同意を得た場合は、前項の規定にかかわらず、一定の条件の下で個人情報を利用できるものとします。

相談窓口・苦情対応

相談、苦情に関する常設窓口として、相談担当者を設けています。
また相談苦情内容記録票を作成し、受付と同時に記載しています。
不在時または早急を要する場合を考慮し、転送電話等にて24時間対応可能の体制を敷いています。

公的機関においても、次の機関において苦情申出等ができます。